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Adama Wellness Center, S.EP. Política de Privacidad.

Última actualización: 03/09/24

www.adamaholistic.com Esta Política de Privacidad describe cómo el Adama Wellness Center, S.EP. (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.adamaholistic.com (el "Sitio") o se comunica de otra manera con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). Para fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información Que Recopilamos Directamente de Usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto básicos, incluido su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información de pedido, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
• Información de compra, incluidos los artículos que ve, agrega al carrito o añade a su lista de deseos.
• Información de soporte al cliente, incluida la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que use o acceda a estas características.

Información Que Recopilamos a Través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información Que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Odoo, Authorize.net.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

• Proveer Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir con nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar de otra manera su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y permitirle publicar reseñas.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, para brindarle servicios efectivos y para mantener nuestra relación comercial con usted.

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Odoo, consulte https://www.adamaholistic.com/es_PA/cookie-policy. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Google, para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted dirija, solicite o de otra manera consienta nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras afiliadas o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para dirigir un negocio exitoso. • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y información personal sensible (denotada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":

Categoría:

• Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta
• Información comercial como información de pedido, información de compra e información de soporte al cliente
• Actividad de Internet u otra red similar, como Datos de Uso

Categorías de Destinatarios:

• Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.

En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Categoría de Información Personal

Categorías de Destinatarios

• Socios comerciales y de marketing

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni por la precisión, el uso o el mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y / o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de tales enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial con nosotros.

Cuánto tiempo conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.

• Derecho de Supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

• Derecho de Corrección. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

• Derecho de Portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.

• Derecho a Optar por No Vender o Compartir o Publicidad Dirigida. Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" su información personal o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo define la ley de privacidad aplicable. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de privacidad global habilitada, según dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud para optar por no "vender" o "compartir" información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.

• Derecho a Limitar y / o Optar por No Usar y Divulgar Información Personal Sensible. Es posible que tenga derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y / o divulgación de información personal sensible solo a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.

• Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.

• Retirada del Consentimiento: Cuando confiamos en el consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar este consentimiento.

• Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.

• Gestión de Preferencias de Comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

No discriminaremos en su contra por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que usted los ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios de terceros en estos países. Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, envíanos un correo electrónico a info@adamaholistic.com.